Quand l'inaction coûte cher : l'histoire d'une entreprise qui a attendu 18 mois de trop

Voici un cas vécu qui illustre parfaitement pourquoi reporter la gestion des matières résiduelles finit par coûter bien plus cher qu’on pense. 

Le contexte : une PME manufacturière en pleine croissance 

Manufacturier québécois, 150 employés, expansion en cours. Une belle histoire de croissance. Mais quand on avance vite, on a parfois un angle mort coûteux : la gestion des matières résiduelles (GMR). 

Il y a 18 mois, nous avons approché cette entreprise pour lui expliquer qu’elle avait probablement d’autres options que de négocier avec toujours les mêmes fournisseurs en espérant grappiller quelques dollars. 

Leur réponse? Quelque part entre les trois profils de gestionnaires qu’on connaît bien : 

• L’aveugle budgétaire : « Ce n’est pas vraiment une priorité » 

• L’enthousiaste débordé : « Ce serait intéressant, mais je n’ai pas le temps » 

• Le sceptique autonome : « On devrait pouvoir le faire nous-mêmes » 

 

Résultat (prévisible) : LA GESTION DES MATIÈRES RÉSIDUELLES EST TOMBÉE ENTRE DEUX CHAISES (rien ne s’est fait). 

 

18 mois plus tard : le réveil brutal 

Quand on les a relancés récemment, le constat a été frappant. 

Non seulement rien n’avait été optimisé, mais la situation s’était grandement détériorée. 

 

Entre-temps, l’entreprise avait vécu : 

• Une croissance accélérée de ses activités 

• Un taux de roulement élevé de son personnel 

• Une hausse généralisée des tarifs de disposition 

• Aucun transfert des connaissances sur les façons et conditions englobant la GMR 

 

Le problème caché du roulement de personnel 

Le problème, c’est (presque toujours) l’humain : avec le roulement d’employés, la gestion des matières résiduelles n’est pas documentée. Elle repose souvent sur une personne… jusqu’à ce qu’elle quitte. 

La personne qui avait signé le contrat initial? Partie depuis longtemps.  

Les nouveaux gestionnaires ne connaissent rien : 

• Aux termes de l’entente en vigueur 

• À la raison derrière certains choix (pourquoi deux fois semaine ?) 

• Au type d’équipements en place 

• À propos de la personne censée avoir la charge de ce dossier 

 

Résultat : la GMR, c’est un peu « le dossier de tout le monde et de personne en même temps ». Et quand personne n’a « le chapeau » GMR, les bonnes pratiques s’oublient. Les coûts explosent. Personne n’est vraiment imputable. 

 

 

Notre approche : l’audit qui change tout 

Le client nous a finalement donné le mandat. On a fait ce qu’on fait chaque semaine : poser les vraies questions. 

Étape 1 : Analyse contractuelle et tarifaire 

On épluche l’ensemble des contrats de disposition et on analyse la dernière année de facturation, afin de comprendre ce qui est en place : quels tarifs, quels types d’équipements, quelles fréquences, et surtout, quels termes et conditions ? Bien comprendre le POURQUOI, pour ensuite bien TOUT remettre en question, c’est ce qui fait que nous pouvons proposer LA solution adaptée à la réalité opérationnelle (et négocier efficacement).

 

Étape 2 : Identification des matières 

On identifie toutes les matières générées par le client. Pas seulement les évidentes – toutes les matières.
Entre parenthèses, si vous pensez que vos matières sont trop dangereuses, on a une page de notre site juste pour vous : gestion des matières dangereuses. 

 

Étape 3 : Visite terrain avec l’équipe opérations 

C’est là que la magie opère. Notre équipe se rend sur place et pose BEAUCOUP de questions On écoute le personnel sur le plancher. Parce qu’une belle théorie, si elle retarde la production ou complique le quotidien, personne ne l’appliquera. 

Si on sauve 3 000 $ par année mais qu’on crée des goulots d’étranglement en production, personne ne sera content. Ni le client, ni les employés, ni nous. 

 

Résultats : L’entreprise est passée de “on verra ça plus tard” à 49% d’économies et 30 tonnes détournées annuellement. 

 

Après analyse, on a présenté plusieurs scénarios au client. On ne choisit pas forcément celui qui dégage le plus d’économies. Parce que l’objectif n’est pas seulement de “battre un chiffre”, mais d’installer une solution :  

• Durable,   
• Réaliste,   
• Compatible avec les opérations. 

C’est le cas dans notre exemple : on a privilégié le respect de la qualité des opérations et la fluidité du travail. 

 

Ce qu’on a livré : 

• 49 % de réduction des coûts de GMR 
• 30 tonnes de bois détournées annuellement des sites d’enfouissement 
• Une nouvelle modélisation de disposition plus efficace 
• Une valorisation accrue de plusieurs matières 
• Un taux de recyclage augmenté significativement 

 

Mais surtout : une tranquillité d’esprit 

 

Le client a maintenant un seul interlocuteur : S3R. 

Et non plus 4 ou 5 fournisseurs. Et plus de factures incompréhensibles sur 48 lignes. 

Une facturation solide, claire, qui explique : 

• Comment chaque matière est gérée 
• Les tonnages exacts 
• Le détail des coûts par matière 

Aucune zone grise. Transparence totale. 

 

Le modèle d’affaires qui aligne les intérêts 

Notre client peut maintenant se concentrer sur des projets stratégiques : négocier des partenariats, développer la distribution, ouvrir de nouvelles divisions. 

Nous, on garde le fort au niveau de la GMR. Indépendamment de la croissance, de la décroissance ou du turnover des employés, la solution reste performante. 

Pourquoi? Parce qu’on a les mêmes objectifs. 

On se paie directement à même les économies générées. Plus le client économise, plus il gagne. Plus on gagne. 

Et si les choses changent, si quelqu’un sur le plancher a commis une erreur de tri, on le sait tout de suite. On corrige rapidement. 

On agit comme une police d’assurance qui garantit que l’optimisation perdure dans le temps.

Ce type de suivi s’aligne parfaitement avec les objectifs du Plan d’action gouvernemental 2025-2030 sur les changements climatiques, qui met l’accent sur la réduction des GES issus de la gestion des matières résiduelles. 
 

En savoir plus sur notre modèle d’affaires en détail ici : https://s3r.ca/faq/ 

 

Vous vous reconnaissez? 

Sans pointer du doigt personne en particulier, on voulait parler de ce qu’on voit trop souvent : des PME qui subissent des chamboulements (politiques tarifaires, croissance rapide, pression de marché), et qui laissent la GMR dériver. 

Ce n’est pas un dossier « stratégique », alors on peut l’oublier.   

Mais à l’heure du bilan financier, on réalise que c’est un poste de dépense majeur. 

Nous, on redonne de l’importance à cette dépense en : 

• La gérant mieux 
• Optimisant les flux par matière 
• Détournant le maximum de l’enfouissement 
• Garantissant la pérennité des économies 
• Maintenant les meilleures pratiques d’écoresponsabilité 

 

Concrètement, S3R apporte : 

✓ Tranquillité d’esprit – On prend en charge l’entièreté de votre GMR
✓ Transparence totale – Factures claires, détaillées, compréhensibles
✓ Économies garanties – Notre modèle nous rend imputables des résultats
✓ Continuité – Même avec du roulement, l’expertise reste
✓ Écoresponsabilité – On détourne systématiquement le maximum de matières de l’enfouissement 

 

Envie de sortir votre GMR du « on verra plus tard » ? 

Peut-être que ça fait 6 mois, 12 mois ou 18 mois que vous avez l’impression de payer pour des promesses. Vous le sentez qu’« il faudrait regarder ça ». 

La question n’est pas si vous devez agir, mais combien l’inaction vous coûte chaque mois ? 

Parce que pendant que vous remettez ce dossier à plus tard, vos coûts augmentent. Vos pratiques se détériorent. Et vos concurrents, eux, optimisent.
 

Chez S3R, on redonne du sens, du contrôle et de la valeur à ce que les autres considèrent comme perdu.  

Passez à l’action. Planifiez un diagnostic aujourd’hui.